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Aggiornato il 10 maggio 2026
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Per alcune categorie di beni, la piattaforma può consentire all'utente di indicare informazioni facoltative utili al ritiro, quali: data entro cui il bene deve essere ritirato, piano dell'abitazione o del luogo di ritiro, presenza o assenza di ascensore, dimensioni del bene, unità di misura, eventuali note logistiche utili al ritiro.
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A titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato pubblicare annunci relativi a:
Per categorie particolari come veicoli, moto, scooter, auto, barche o beni registrati, l'utente è responsabile del rispetto di ogni obbligo di legge, inclusi eventuali passaggi di proprietà, assicurazioni, revisioni, certificazioni, autorizzazioni e comunicazioni alle autorità competenti. Regala o Scambi non gestisce tali adempimenti.
Regala o Scambi potrà aggiornare l'elenco dei beni vietati o limitati in qualsiasi momento, anche mediante apposite regole di pubblicazione disponibili sulla piattaforma.
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Regala o Scambi può adottare sistemi automatici o manuali per prevenire spam, phishing, frodi, contenuti offensivi o comportamenti contrari alle presenti Condizioni.
La piattaforma potrà mostrare notifiche, badge, indicatori di messaggi non letti, stato di lettura e orari dei messaggi secondo le impostazioni tecniche disponibili.
Un regalo o uno scambio si considera concluso quando gli utenti coinvolti confermano, tramite le funzionalità della piattaforma, che l'operazione è stata completata oppure quando l'annuncio viene chiuso dall'utente inserzionista come concluso.
A seguito della conclusione:
Regala o Scambi non verifica materialmente che il bene sia stato effettivamente consegnato, ritirato o scambiato, salvo eventuali controlli tecnici o segnalazioni degli utenti.
Per migliorare l'esperienza utente e ridurre la conservazione di dati non necessari, Regala o Scambi può adottare una logica di ciclo di vita degli annunci. Gli annunci possono assumere, tra gli altri, i seguenti stati: attivo, concluso, annullato, scaduto, eliminato o archiviato.
Gli annunci attivi sono visibili nella piattaforma e possono ricevere richieste. Gli annunci conclusi, annullati o scaduti possono essere spostati nello storico dell'utente e non risultare più visibili nei risultati pubblici.
Gli annunci conclusi possono restare visibili nello storico per un periodo limitato, ad esempio 90 giorni. Trascorso tale periodo, la piattaforma potrà eliminare o anonimizzare dati non essenziali, quali immagini aggiuntive, descrizioni lunghe e dettagli non più utili.
Potranno essere conservati dati minimi, quali: identificativo dell'annuncio o della transazione, tipologia (regalo o scambio), categoria, data di conclusione, stato finale, identificativi degli utenti coinvolti ove necessario, recensioni o feedback associati, dati statistici o amministrativi necessari.
L'utente può eliminare manualmente un annuncio o un elemento dallo storico, nei limiti delle funzionalità disponibili e degli obblighi di conservazione applicabili.
A seguito di un regalo o scambio concluso, gli utenti coinvolti possono lasciare un feedback o una recensione sull'esperienza avuta con l'altro utente. La recensione può includere valutazione numerica o simbolica, commento testuale, tag o indicatori predefiniti, e un riferimento minimo all'operazione conclusa.
Ogni utente può lasciare una sola recensione per ciascuna operazione conclusa. Le recensioni devono essere veritiere, rispettose e riferite esclusivamente all'esperienza realmente avuta con l'altro utente.
È vietato: lasciare recensioni false, recensire utenti con cui non si è conclusa alcuna operazione, offrire compensi o pressioni in cambio di recensioni positive, utilizzare recensioni per insultare, diffamare, minacciare o divulgare dati personali.
Regala o Scambi può moderare, oscurare o rimuovere recensioni contrarie alle presenti Condizioni, alla legge o alla netiquette. Le recensioni già pubblicate possono restare associate al profilo degli utenti anche se l'annuncio originario viene successivamente eliminato o anonimizzato.
Regala o Scambi può effettuare controlli automatici o manuali su annunci, messaggi, profili, immagini, recensioni e altri contenuti pubblicati dagli utenti per prevenire frodi, rimuovere contenuti illeciti, proteggere gli utenti e rispettare obblighi di legge.
In caso di violazione, Regala o Scambi potrà adottare misure proporzionate, tra cui: avviso all'utente, modifica o riclassificazione dell'annuncio, oscuramento temporaneo, rimozione del contenuto, limitazione delle funzionalità, sospensione o chiusura dell'account, segnalazione alle autorità competenti ove necessario.
Gli utenti possono segnalare annunci, profili, messaggi, recensioni o comportamenti ritenuti illeciti, offensivi, fraudolenti, pericolosi o contrari alle presenti Condizioni. La segnalazione deve essere effettuata in buona fede e deve contenere informazioni sufficienti per consentire alla piattaforma di valutare il caso.
L'utente interessato da una decisione di moderazione potrà contattare l'assistenza per richiedere chiarimenti o revisione della decisione, secondo le modalità rese disponibili dalla piattaforma.
Nei limiti consentiti dalla legge, Regala o Scambi non è responsabile per: contenuti pubblicati dagli utenti, informazioni false o inesatte negli annunci, indisponibilità o difetti dei beni, mancata conclusione di un regalo o scambio, comportamenti degli utenti online o offline, incidenti o danni durante il ritiro o la consegna, perdita di dati causata da eventi fuori dal ragionevole controllo della piattaforma, interruzioni o malfunzionamenti non imputabili a dolo o colpa grave, siti o servizi di terzi accessibili tramite la piattaforma.
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L'utente si impegna, nei limiti consentiti dalla legge, a manlevare e tenere indenne Regala o Scambi, il Titolare della piattaforma, collaboratori, fornitori e partner da eventuali pretese, danni, costi, sanzioni o spese derivanti da: uso illecito o scorretto del Servizio, violazione delle presenti Condizioni, pubblicazione di contenuti illeciti o lesivi di diritti di terzi, violazione di diritti di proprietà intellettuale, privacy o diritti di immagine, comportamenti dannosi o fraudolenti nei confronti di altri utenti o terzi, violazione di norme applicabili al bene pubblicato, regalato o scambiato.
Gli annunci possono essere mostrati agli utenti sulla base di criteri quali: categoria selezionata, località, data di pubblicazione o aggiornamento, pertinenza rispetto alla ricerca effettuata, disponibilità dell'annuncio, tipologia (regalo o scambio), preferenze o filtri applicati dall'utente, eventuali indicatori di affidabilità o qualità dell'annuncio.
Qualora vengano introdotte funzionalità a pagamento, promozioni o opzioni di maggiore visibilità, le relative condizioni economiche e operative saranno indicate separatamente.
La piattaforma potrebbe introdurre funzionalità basate su intelligenza artificiale o sistemi automatici, ad esempio per suggerire categorie, migliorare testi, rilevare contenuti non conformi, prevenire frodi o supportare la moderazione.
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Regala o Scambi può sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti Condizioni, comportamenti fraudolenti, uso illecito del Servizio, segnalazioni fondate o richieste delle autorità competenti.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie, l'utente è invitato a contattare preventivamente Regala o Scambi all'indirizzo assistenza@regalaoscambi.it, al fine di cercare una soluzione amichevole.
Qualora l'Utente agisca in qualità di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, se ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.
L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporterà l'invalidità delle restanti clausole. Il mancato esercizio da parte di Regala o Scambi di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto.
Le presenti Condizioni costituiscono l'accordo generale tra la piattaforma e l'utente in relazione all'utilizzo del Servizio, salvo eventuali condizioni specifiche applicabili a singole funzionalità.
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